Conditions Générales de Vente (CGV) - Pressonality

1. Objet

1.1. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les termes et conditions de vente des produits proposés par "Pressonality" sur son site web accessible à l'adresse www.pressonality.com (ci-après dénommé le "Site"). En passant commande sur ce Site, vous acceptez pleinement et sans réserve ces CGV.

2. Produits

2.1. "Pressonality" propose à la vente des faux ongles (press on nails) ainsi que d'autres produits connexes liés à la beauté des ongles.

2.2. Description des produits :

Les produits sont présentés sur le Site avec des descriptions détaillées, notamment des informations sur la taille, la couleur, et les instructions d'utilisation.

Les images sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter des variations par rapport aux produits réels.

2.3. Disponibilité des produits :

"Pressonality" s'efforce de maintenir à jour les informations sur la disponibilité des produits sur le Site. Toutefois, il se peut que certains produits ne soient pas disponibles au moment de la commande. Dans ce cas, l'acheteur sera informé et pourra choisir une alternative ou demander un remboursement.

3. Prix et Paiement

3.1. Les prix affichés sur le Site sont en euros (€) et incluent la TVA française applicable.

3.2. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché et seront indiqués séparément lors du processus de commande.

3.3. Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit, PayPal, virement bancaire ou tout autre moyen de paiement accepté par "Pressonality".

3.4. "Pressonality" se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais ces modifications n'affecteront pas les commandes déjà passées.

4. Commande

4.1. Pour passer une commande, l'acheteur doit suivre les étapes indiquées sur le Site, fournir les informations requises, et accepter les présentes CGV.

4.2. "Pressonality" se réserve le droit de refuser une commande en cas de non-paiement, de suspicion de fraude, ou de non-respect de ces CGV.

4.3. Une fois la commande confirmée, l'acheteur recevra un e-mail de confirmation contenant les détails de la commande.

4.4. Les délais de traitement de la commande est généralement d'une semaine. Tous les sets étant peints à la main par une seule personne, certaines commandes peuvent subir un retard. Pour les commandes d'ongles personnalisés, les délais sont plus longs car les ongles sont d'abord designés sur le logiciel ProCreate avant d'être validés par le client, peint puis envoyés.

5. Expédition et Livraison

5.1. "Pressonality" s'engage à expédier les produits dans les délais indiqués sur le Site, sous réserve de disponibilité en stock.

5.2. Les frais de livraison et les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du mode de livraison choisi par l'acheteur.

5.3. En cas de retard de livraison, l'acheteur sera informé par "Pressonality" dès que possible.

5.4. L'acheteur peut choisir parmi les options de livraison suivantes (à ses frais) :

• Livraison standard
• Livraison express

6. Droit de Rétractation

6.1. Conformément à la loi française, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

6.2. Pour exercer ce droit, l'acheteur doit notifier sa décision sans ambiguité à "Pressonality" par email, en joignant le numéro/référence de commande, et retourner les produits dans leur état d'origine, à ses frais.

6.2.1 Exclusions

Conformément aux dispositions des articles L. 221-18 à L. 221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats suivants :

• De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
• De fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;

6.3. "Pressonality" s'engage à rembourser l'acheteur dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés, sous conditions de l'état du retour. Conformément à l'article 6.2.1. des présentes CGV, les retours des commandes personnalisées ne sont pas acceptés.

6.4. En cas de retour partiel des produits, "Pressonality" remboursera uniquement le prix des produits retournés, hors frais de livraison.

6.5. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, etc.) pour permettre une remise en vente. En cas de réception de produits ouverts, utilisés, incomplets, endommagés ou salis, la "Pressonality" ne procédera à aucun remboursement.

7. Garanties et Responsabilité

7.1. "Pressonality" garantit que les produits sont conformes à leur description sur le Site et exempts de vices cachés.

7.2. "Pressonality" ne peut être tenu responsable des dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation de ses produits.

7.3. En cas de produit défectueux, l'acheteur doit contacter "Pressonality" dans les meilleurs délais pour demander une solution, en joignant au minimum trois photos des éléments endommagés ou non conforme.

8. Protection des Données Personnelles

8.1. "Pressonality" collecte et traite les données personnelles de ses clients conformément à sa Politique de Confidentialité disponible sur le Site.

8.2. L'acheteur peut exercer ses droits relatifs à la protection des données en conformité avec la loi française.

9. Litiges

9.1. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution à l'amiable. À défaut, les tribunaux français seront compétents pour régler le litige conformément à la loi française en vigueur.

9.2.  Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, "Pressonality"​ adhère au Service Médiation de la consommation dont les coordonnées sont les suivantes : 

à remplir

Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de "Pressonality"​, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti. Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur, cliquer ici.

Conformément au règlement européen du 21 mai 2013 sur le règlement extrajudiciaire des litiges voici le lien vers la plateforme en ligne de résolution des litiges de la Commission européenne : à remplir​

10. Modifications des CGV

10.1. "Pressonality" se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les nouvelles CGV seront applicables aux commandes passées après leur publication sur le Site.

11. Service Client

11.1. Pour toute question ou réclamation, l'acheteur peut contacter le service client de "Pressonality" aux coordonnées fournies sur le Site.

12. Dispositions Finales

12.1. Les présentes CGV constituent l'intégralité de l'accord entre les parties concernant la vente des produits et remplacent tout accord antérieur ou contemporain, qu'il soit écrit ou oral.

12.2. Si l'une des dispositions des présentes CGV est jugée invalide par un tribunal compétent, les autres dispositions demeureront en vigueur.

12.3. Le non-exercice par "Pressonality" de l'un de ses droits en vertu des présentes CGV ne constitue pas une renonciation à ces droits.

12.4. La version des CGV en français prévaudra en cas de litige ou d'incohérence entre les versions traduites dans d'autres langues.